• Em nossa loja oferecemos como forma de pagamento através do PayPal, PagSeguro e PIX.
• No PagSeguro estão disponíveis as seguintes opções: (Boleto bancário, cartão de crédito ou débito online).
• Cartões de crédito PagSeguro: Aceitamos pagamento em até 12x FIXAS ou à Vista.
• Cartões de crédito PayPal: Aceitamos pagamento à vista ou em até 2x sem juros..
• PIX: faça o pagamento diretamente para nossa conta corrente;
• Boleto Bancário: Imprima o boleto e pague em qualquer banco até o vencimento.

IMPORTANTE: os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento.

-> CONDIÇÃO ESPECIAL DE COMPRA:

• Todos os produtos que possuem personalização estão com o campo disponível para seleção. Caso haja personalização, fique atento ao preenchimento de todos os campos corretamente.
  
• Não nos responsabilizamos por possíveis erros por parte do cliente.

• Enviamos para todo o Brasil, através da transportadora JadLog ou pelo Correios – SEDEX, PAC ou Impresso Normal (frete por conta do cliente).
  ***Campanhas de frete grátis serão divulgadas na época específica e terão, sempre, tempo limitado.***
• Impresso Normal, confundido com a Carta Registrada, é o método de envio de objetos impressos mais barato e, por esse motivo, o prazo e condições de entrega são diferenciados. Só é possível enviar seu pedido por Impresso Normal caso ele tenha, no máximo, 10kg. Esse modo tem código de rastreamento, porém, não registra a movimentação do seu pedido. Você conseguirá ver quando e onde seu pedido foi postado e quando ele sairá para entrega no endereço que colocou para entrega. O prazo de entrega é um pouco mais longo e varia com o seu CEP. Normalmente é entre 15 a 25 dias úteis. Algumas poucas cidades não fazem entrega domiciliar nesse modo de entrega. Você deve ficara tento no seu código de rastreamento para ver a necessidade de retirar seu pedido na agência dos Correios mais próxima. Para saber se sua cidade está dentro do informado, faça uma consulta direto no site dos Correios.
• PAC é a entrega ECONÔMICA disponibilizada pelos Correios. A quantidade de dias úteis para ser feita a entrega do seu pedido, no endereço desejado, varia de acordo com o seu CEP em relação ao Rio de Janeiro, onde estamos localizados.
• SEDEX é a entrega EXPRESSA disponibilizada pelos Correios. A quantidade de dias úteis para ser feita a entrega do seu pedido, no endereço desejado, varia de acordo com o seu CEP em relação ao Rio de Janeiro, onde estamos localizados.
• Após o envio de sua encomenda, nós enviaremos o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega junto ao site do Correio.
• É de extrema importância ressaltar que não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas (Via Correio ou transportadora).
  Após o pedido ter sido liberado e postado, qualquer informação será através de sua ouvidoria e site de reclamações.
  Obs: Caso precise de ajuda com essa reclamação e/ou outras informações, teremos o prazer em ajudar! 🙂
• Valores podem ser calculados diretamente na página do Carrinho.

IMPORTANTE: Confira seus dados preenchidos para a entrega!!! Qualquer complemento no endereço deve ser colocado no campo corretamente.

-> FRETE GRÁTIS:

• As campanhas de frete grátis são determinadas por nós e divulgadas sempre com antecedência.
• Sempre que houver tal campanha, o tipo de envio é sempre divulgado.

-> COMO ENCOMENDAR UM PRODUTO:

• Escolha nossos produtos em suas determinadas páginas para que você possa analisar e escolher sua capa preferida e opções.
• Após colocar o produto no Carrinho, já preenchendo todos os campos de personalização e informações necessárias, você poderá finalizar sua compra e escolher a forma de pagamento que deseja. Qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco.
• Todo o processo de produção e envio será avisado para você através do e-mail cadastrado (fique atento ao SPAM) e pelo WhatsApp.
• Obs: Todos os nossos produtos que tem personalização, tem um campo abaixo do valor com todas as informações a serem preenchidas. (Não nos responsabilizamos por possíveis erros do cliente.)

-> PRAZO DE CONFECÇÃO DOS PRODUTOS:

• Todos os nossos produtos tem prazo de 5 a 10 dias úteis para confecção, podendo ser confeccionado e postado antes deste prazo. Prazo menor a 5 dias úteis, dependerá do nosso volume de encomendas. Você será avisado de todo o processo.
• Assim que sua encomenda for postada, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail e WhatsApp. Para entregas em mãos, o dia e horário sempre será marcado anteriormente com o cliente. Entregas sempre serão feitas no Shopping de maior movimento localizado no Centro de Niterói, RJ.

-> PRAZOS DE ENVIO DOS PRODUTOS:

• Como mencionados acima, nosso prazo de confecção é de 5 a 10 dias úteis e esse prazo não está incluído o prazo de entrega do Correio ou transportadora.
• O prazo de entrega via Correios ou transportadora varia de acordo com o CEP de entrega quando preenchido no final da compra.
• Normalmente, as encomendas via ECONÔMICAS demoram até 14 dias úteis para serem entregues. Nas regiões mais distantes do RJ, assim como o Norte, Nordeste e interior dos estados, as encomendas podem chegar em até 30 dias úteis.
• O sistema EXPRESSO tem seu prazo de entrega mais rápido, variando de 1 até 7 dias úteis, porém com uma taxa maior. Verificar os valores na página do Carrinho na parte de simulação de valor do frete.

-> EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA:

• Todas as nossas encomendas/postagens, sem exceção, possuem seguro contra roubo/extravio. Isso significa que caso haja algum problema de roubo ou desaparecimento do produto, você poderá escolher como será ressarcido. (Com o envio de um novo produto).
• Nossa loja possui um sistema de rastreamento ao vivo de todas as encomendas e, mesmo sendo de responsabilidade da empresa de envios a sua entrega, caso seja necessário, entre em contato conosco via e-mail (luiquearteempapel@gmail.com) ou WhatsApp o mais rápido possível para que possamos agilizar todo esse processo.ATENÇÃO: O reenvio do produto serão disponibilizados a partir do momento que formos comunicados do extravio de sua encomenda através do rastreamento no site deles.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

-> Troca de produto com defeito:

• A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após este prazo, não há mais possibilidades de troca ou devoluções.
• Todo o custo de frete e deslocamento do produto a ser enviado de volta para nós é de responsabilidade do cliente até mesmo quando o produto for comprado através de campanha de frete grátis. Nestes casos, a loja não se responsabiliza por custos de deslocamento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver).

-> Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado:

• Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente (através do e-mail (luiquearteempapel@gmail.com) ou WhatsApp) ao receber o produto para que possamos efetuar a troca sem custo para você.

-> SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

• Todos os dados (pessoais, financeiros, etc,…) fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.